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Domande frequenti

Per permetterti di tenere sott’occhio la disponibilità dei nostri prodotti ti diamo due possibilità:

1) La prima consiste nel pre ordinare il prodotto. Questo significa che non appena il prodotto tornerà disponibile riceverai una comunicazione via e-mail che ti avviserà della possibilità di acquistare nuovamente il prodotto prima esaurito. Con questa funzione “impegni” il prodotto, per la quantità che hai indicato, questo significa che avrai 5 giorni di tempo per confermare o disdire l’ordine dopo la notifica che avrai ricevuto. Allo scadere dei 5 giorni, automaticamente, il tuo pre ordine sarà cancellato. Rendendo così disponibili i prodotti ad altri clienti.

2) La seconda opzione è la possibilità di chiedere di essere avvisati non appena i prodotti tornano disponibili. Scegliendo questa modalità si riceverà sempre una comunicazione via e-mail, ma non si sarà in alcun modo vincolati ai prodotti in oggetto. Va da sé che i clienti che avranno scelto l’opzione di preordine, avranno la priorità qualora la disponibilità fosse bassa.

Valido solo per clienti privati e non per il B2B:
E’ consigliabile non ordinare i prodotti che risultano esauriti per quanto riguarda ricambi e accessori.
Per quanto riguarda le biciclette se non disponibili è consigliabile scriverci un’e-mail per accertarsi che la bicicletta sia disponibile prima di ordinarla. Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 1h.

Puoi cliccare qui o visitare la sezione “Guida alla taglia” che trovi all’interno di ogni prodotto della categoria Biciclette.

Puoi aggiungere alla tua bicicletta un tocco personale con un’etichetta fatta su misura.
Su tutti gli articoli della sezione biciclette troverai la scelta “Aggiungi etichetta personalizzata” che dovrai flaggare. Fatto questo ti comparirà lo spazio per inserire la scritta che vorrai nella tua bici e il colore di cui dovrà essere.
Nel caso queste informazioni non fossero complete l’ordine potrà subire ritardi e provvederemo subito a contattarti per accertarci che l’etichetta sia conforme alla tua richiesta.

Puoi cliccare qui o visitare la sezione “Metodi di spedizione, garanzia e resi” .
Per accertarti che il modulo compilato sia andato a buon fine puoi anche scriverci un’e-mail riportando il problema riscontrato.

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